Reklamačný poriadok
Predávajúci:
AUTOŠKOLA ZARAJA s. r. o.
K Spúšťu 630/2A, 922 02 Krakovany
IČO: 52 063 674
DIČ: 2120895469
IČ DPH: SK2120895469
Zápis v registri: Sro, 57495/T
- Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie, postup pri riešení reklamácií a spôsob vykonania záručných opráv. Týka sa tovaru a služieb, ktoré predávajúci predal spotrebiteľom. Pri reklamáciách sa postupuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom, za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov.
- Reklamácie sa vybavujú počas otváracej doby v tej prevádzke, kde bola služba poskytnutá alebo kde bol tovar zakúpený:
Názov a adresa prevádzky: AUTOŠKOLA ZARAJA s. r. o., Štefánikova 1199/79, 921 01 Piešťany
Reklamácie vybavuje: Ing. Róbert Antolík, tel. 0903 957 336 - K reklamácii je potrebné vždy predložiť doklad o nákupe tovaru alebo poskytnutí služby, napríklad faktúru alebo pokladničný blok.
Druhy reklamácií a ich vybavenie
- Záručná reklamácia
Predávajúci poskytuje na produkt záruku v zmysle Obchodného zákonníka. Záručná doba začne plynúť dňom prevzatia produktu zákazníkom. Reklamáciu v rámci záruky treba uplatniť najneskôr v posledný deň záručnej doby. Záručná reklamácia sa vybaví podľa možnosti hneď, v prípade opodstatnenosti, a to výmenou tovaru za bezchybný alebo poskytnutím náhradnej bezvadnej služby. Ak výmena nie je možná, predávajúci zabezpečí záručnú opravu v lehote do 30 dní, alebo ak to nie je možné, zoberie vadný výrobok späť a vráti kúpnu cenu.
Záručnú reklamáciu nie je možné uplatniť, ak vada tovaru bola spôsobená nevhodným zaobchádzaním alebo používaním na iný účel, alebo za iných podmienok, ako sa má. - Reklamácia omylu v množstve, druhu, akosti, ceny a podobne
Osoba vybavujúca reklamácie ihneď zistí oprávnenosť reklamácie a odstráni nedostatky.
- O každej reklamácii sa vyhotoví reklamačný list dvojmo, z ktorého jednu kópiu dostane spotrebiteľ a originál sa založí. Reklamačné listy sa číslujú vzostupne a každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií. V prípade, že reklamácii sa nevyhovelo alebo nebola vybavená hneď, reklamačný list sa vypisuje trojmo. Druhá kópia sa postúpi vedúcemu zamestnancovi Ing. Róbertovi Antolíkovi.
- Ak reklamácia nebola vybavená ihneď, predávajúci písomne oznámi spotrebiteľovi spôsob vybavenia reklamácie, a to najneskôr v lehote do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
V Piešťanoch 01. 01. 2024